“感谢中信银行，解决了我们家的大难题！”中信银行南京分行辖内无锡洛社支行为一位高龄重病客户特事特办，将上门服务送到ICU病房，高效“解锁”救命钱，得到了客户家属的肯定与称赞。
近日，该支行工作人员收到客户家属的紧急求助。经了解，87岁高龄的客户高老先生因突发重疾被送至医院ICU重症监护室抢救，需要支取高老先生账户上的存款用于支付医疗费用，但客户忘记了账户密码，无法办理取款，家人万分着急。支行客户经理在安抚客户家属的同时，立即汇报支行领导，支行迅速为客户开辟绿色通道，安排2名员工和1名安保人员第一时间赶到医院，完成上门核实，在确认客户真实情况后，为客户顺利办妥相关业务。
将银行服务“搬进”ICU，对中信银行员工来说，只是平凡的尽职上门服务，但对于患者家庭来说，却意义重大。未来，中信银行南京分行将继续践行有温度的服务理念，切实解决客户“急难愁盼”的问题，履行责任义务，彰显中信担当。